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        南京銀行智能客服成功上線

        發布日期:2015-11-24 11:03:03 來源:江蘇省金融業聯合會
                2015年10月,南京銀行成功上線客戶服務新渠道――智能客服。智能客服是以自然語言處理和多種人工智能技術為基礎,通過電子渠道為展現,以擬人化的方式與用戶進行實時信息交互的軟件系統。可以實現智能客服咨詢、業務查詢辦理、產品營銷推廣、智能聊天等服務。智能客服充分利用互聯網和移動設備、實現一對多7X24小時服務,大幅降低服務成本同時,增強用戶體驗,提升服務質量和南京銀行形象。  
               截止目前,南京銀行智能客服開通的渠道包括微信和網銀在線客服。南京銀行智能客服將逐步推出股市查詢、天氣查詢、講笑話、實時新聞播報、星座運勢、游戲功能等娛樂功能,讓客戶在咨詢辦理業務的同時也能夠多一份輕松。現在,您只要關注南京銀行官方微信,即可感受南京銀行智能客服帶來的智能服務,給您帶來全新的服務體驗。


        來源:南京銀行官網

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